Terma & Syarat

Terakhir dikemaskini: 23 May 2025

1. Pengenalan

Selamat datang ke laman web KleanPro. Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan laman web kami dan semua perkhidmatan pembersihan yang disediakan oleh KleanPro ("kami", "kita", atau "syarikat kami"). Dengan mengakses laman web kami atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak boleh mengakses laman web kami atau menggunakan perkhidmatan kami.

2. Perkhidmatan Kami

KleanPro menyediakan perkhidmatan pembersihan untuk rumah, pejabat, dan premis komersial di Kuala Lumpur, Malaysia. Perkhidmatan kami termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pembersihan rumah
• Pembersihan pejabat
• Pembersihan selepas renovasi

3. Tempahan dan Pembayaran

3.1 Tempahan

Anda boleh membuat tempahan melalui laman web kami, e-mel, atau telefon. Semua tempahan tertakluk kepada ketersediaan. Kami akan mengesahkan tempahan anda melalui e-mel atau telefon.

3.2 Pembayaran

Harga perkhidmatan kami dinyatakan di laman web kami dan mungkin berubah dari semasa ke semasa. Kami menerima pembayaran melalui tunai, pemindahan bank, atau kad kredit/debit. Pembayaran biasanya dibuat selepas perkhidmatan selesai, tetapi deposit mungkin diperlukan untuk perkhidmatan tertentu.

3.3 Pembatalan

Jika anda perlu membatalkan tempahan, sila beritahu kami sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa yang dijadualkan. Pembatalan yang dibuat dalam 24 jam sebelum perkhidmatan dijadualkan mungkin dikenakan bayaran pembatalan yang bersamaan dengan 50% daripada jumlah perkhidmatan.

4. Tanggung Jawab Pelanggan

Untuk memastikan perkhidmatan pembersihan yang berkesan dan selamat, anda bersetuju untuk:

• Memberikan akses yang selamat dan yang tidak disekat ke premis yang akan dibersihkan
• Mengalihkan atau melindungi barangan berharga atau maklumat sulit
• Memberitahu kami tentang sebarang kerosakan, peralatan khusus, atau bahan yang memerlukan pengendalian khas
• Memastikan bekalan elektrik dan air yang mencukupi
• Menyediakan persekitaran kerja yang selamat untuk kakitangan kami

5. Jaminan dan Had Liabiliti

5.1 Jaminan Perkhidmatan

Kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan pembersihan berkualiti tinggi dan berjanji untuk menyelesaikan sebarang isu yang berkaitan dengan perkhidmatan kami jika anda memberi tahu kami dalam masa 24 jam selepas perkhidmatan diberikan.

5.2 Had Liabiliti

Liabiliti kami terhad kepada nilai perkhidmatan yang dibayar. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan akibat, tidak langsung, khas, punitif, atau sampingan yang timbul daripada perkhidmatan kami.

5.3 Insurans

Kami mengekalkan perlindungan insurans liabiliti komersial untuk perlindungan anda dan kakitangan kami. Namun, kami menasihatkan pelanggan untuk mengekalkan insurans kandungan rumah mereka sendiri untuk barangan berharga.

6. Penggunaan Laman Web

6.1 Kandungan

Semua kandungan yang tersedia di laman web kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, imej, dan perisian, adalah harta kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek.

6.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan laman web kami:

• Dalam apa-apa cara yang melanggar undang-undang atau peraturan yang berkenaan
• Untuk menghantar, menerima, memuat naik, memuat turun, menggunakan atau menggunakan semula bahan yang tidak mematuhi Terma dan Syarat kami
• Untuk mengedarkan iklan atau bahan promosi yang tidak diminta atau tidak dibenarkan

7. Undang-undang yang Mentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul di bawah Terma dan Syarat ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

8. Perubahan pada Terma dan Syarat

Kami berhak untuk mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan diterbitkan di laman web kami, dan penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah diubah.

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat kami, sila hubungi kami di:

KleanPro

Kuala Lumpur, Malaysia

E-mel: [email protected]

Telefon: +60 12-345-6789